Última atualização: 28/01/2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que entram em contato conosco por meio do WhatsApp Business, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao iniciar uma conversa conosco via WhatsApp, você concorda com os termos desta Política.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
- Número de telefone
- Nome exibido no WhatsApp
- Conteúdo das mensagens trocadas
- Data e horário das interações
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante a conversa
Não coletamos dados sensíveis sem o consentimento explícito do titular.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Atendimento ao cliente
- Envio de informações solicitadas
- Comunicação comercial e institucional
- Envio de mensagens transacionais e notificações
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Os dados não são utilizados para finalidades diferentes das aqui descritas.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), para viabilizar a comunicação
- Provedores de serviços tecnológicos e automação (ex: sistemas de integração e atendimento)
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados
- Perda, alteração ou divulgação indevida
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Solicitar acesso aos seus dados
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados abaixo.
7. Uso do WhatsApp Business API
As comunicações realizadas por meio do WhatsApp seguem também as Políticas de Privacidade e Termos de Uso do WhatsApp, disponíveis no site oficial da Meta.
O usuário reconhece que a plataforma WhatsApp possui suas próprias regras de tratamento de dados.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:
Responsável: Ideal Propaganda
E-mail: suporte@idealpropaganda.com.br
Telefone / WhatsApp: _____________________
10. Consentimento
Ao entrar em contato conosco via WhatsApp, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.